Comunicazione efficace:
7 abilità assertive
per relazioni di successo

Bruna Ferrarese

Mi occupo di Risorse Umane da quando ho iniziato a lavorare, prima per 15 anni in azienda e, dal 1987, come libero professionista.

In questi anni ho sviluppato diversi progetti a supporto dell’ottimizzazione dei processi gestionali per gestire in modo efficace i collaboratori, a partire dalla crescita delle competenze delle figure manageriali che li guidano.

Nella formazione mi sono specializzata in quella manageriale e per lo sviluppo delle soft-skills. Ho collaborato con le più note scuole di formazione italiane e seguito numerosi progetti formativi per le principali banche nazionali ed aziende multinazionali.

Nel 2010 la mia vita personale è radicalmente cambiata e tornare ad essere single mi ha permesso di seguire interessi latenti dei quali ho potuto occuparmi in modo continuativo.

Da allora ho iniziato un percorso che mi ha fatto approfondire anche numerose discipline olistiche, tra le quali Mindfulness e Yoga della Risata.

Mindfulness è molte cose ma, per me, quella più importante è l’avere scoperto che tutto ciò che cercavo era vicinissimo, dentro di me: la quiete dentro la tempesta, il silenzio che nutre, l’intima accettazione della transitorietà di ogni cosa e la direzione profonda che posso imprimere alla mia vita.

Yoga della risata, grazie al quale la mia risata interiore è riaffiorata in modo incondizionato e gentile, è una risorsa preziosa per affrontare i fattori di stress e contribuisce a far accettare le proprie imperfezioni, a comunicare le proprie emozioni senza timore di rendersi vulnerabili o di apparire inadeguati e superare le difficoltà imparando e crescendo.

Per entrambe ho seguito dei percorsi formativi e mi sono certificata come Teacher perché, convinta da sempre che l’equilibrio intimo ed una consapevolezza più profonda siano le fondamenta indispensabili per l’apprendimento degli adulti, è stato naturale includere queste due pratiche nella mia progettazione formativa come metodologie esperienziali, ice-break, nei team building e come percorsi specifici individuali o di gruppo online e in presenza.

Le ultime dal blog

Rabbia: l’emozione che fa perdere il controllo

Premessa La rabbia è una delle emozioni di base, un’emozione universale, che appartiene all’esperienza umana comune e condivisa a prescindere dall’età, dalla cultura e dall’etnia di appartenenza. In generale la nostra educazione…

Coltiva Emozioni Gioiose

Voglio condividere con te come aumentare le occasioni gioiose nella tua vita e costruire, emozione dopo emozione, quello stato meraviglioso che si chiama Felicità. Non è qualcosa che accade casualmente, richiede la tua esplicita intenzione…

Corsi e Workshop

La felicità non viene dal possedere un gran numero di cose, ma deriva dall’orgoglio del lavoro che si fa (Gandhi)

La mia filosofia nell’approcciare la gestione delle Risorse Umane è ben sintetizzata nel titolo del mio ebook “Persone felici, aziende eccellenti” (Bruno Editore). Sono sinceramente convinta che le persone siano portate ad amare il lavoro se questo corrisponde alle loro attitudini, prevede una crescita di competenze, permette di veder riconosciuto il proprio contributo alla realizzazione del risultato finale e si svolge in un ambiente rispettoso ed etico.

I miei Clienti sono aziende sensibili a questi stessi principi e li trasferiscono nella gestione quotidiana, in particolare nella relazione fra responsabili e collaboratori.

Ridere e imparare si può

Giocare non è un sollievo dall’apprendimento serio … giocare è serio apprendimento (Alan Wilson Watts)

Ridere e imparare, si può! è il progetto di un’offerta formativa che si ispira alla famosa frase del filosofo inglese ma anche a quella di Gianni Rodari che si chiedeva “perchè imparare piangendo ciò che si può imparare ridendo?”.

Le tematiche sono quelle “tradizionali” della formazione aziendale, affrontate in modo serio ma non serioso, con l’intento di raggiungere la massima efficacia nel tempo a disposizione utilizzando alcune tecniche per il BenEssere e la risata – secondo la metodologia dello Yoga della Risata – come acceleratore dei processi di apprendimento e di team building.

La risata è uno starnuto mentale in grado di liberare la mente e ricongiungerla con il corpo (Sigmund Freud)

Laughter Yoga (Yoga della Risata) è un’attività che agisce sullo stress abbassando i livelli di cortisolo (l’ormone che ne è responsabile) e attiva la produzione di un bel cocktail gioioso: endorfine, serotonina, encefaline e dopamina, le nostre “droghe naturali”.

Queste caratteristiche ne fanno un ottimo strumento, sempre disponibile, per le applicazioni soprattutto nei contesti di lavoro dove lo stress rappresenta un importante problema che influenza le prestazioni individuali e i risultati aziendali. Perciò gli interventi di teambuilding risultano efficaci durante l’esperienza e, soprattutto, durevoli nel tempo perchè ridere insieme diventa un tratto della cultura aziendale.

Ridere favorisce la sicurezza in sè stessi, la capacità di comunicare e la visione costruttiva rispetto ai problemi di ogni giorno e le ricerche scientifiche hanno anche evidenziato numerosi riscontri positivi nel rafforzare il cuore, migliorare le capacità respiratorie, innalzare la soglia di sopportazione del dolore, ossigenare la pelle, eliminare tossine e molto altro ancora.

Bruna Ferrarese: libri e pubblicazioni

L’arte dello scrivere consiste nel cancellare, cancellare, cancellare (Robert Louis Stevenson)

Concordo con il grande autore de “L’isola del tesoro”: scrivere è insieme un grande piacere e un impegno totalizzante e faticoso, soprattutto per la necessità di cancellare, asciugare e semplificare. I temi che ho affrontato riguardano le mie esperienze professionali e personali e, in ordine inverso di apparizione, sono:

Quando tu ridi, tu cambi. Quando tu cambi, tutto il mondo cambia con te. (Dr. Madan Kataria)

Vuoi scoprire come tutto può cambiare?

Recensioni

Devo dire che applicando i consigli pratici del libro il clima nella mia azienda è molto migliorato. Questo naturalmente giova a me, che sono più rilassato, e ai miei dipendenti.

Semplicemente stupendo! Imparare a comunicare è essenziale in ogni settore, e imparando a porsi nel modo giusto ogni relazione termina con un successo!

Valido strumento per comprendere le basi della comunicazione assertiva e permettere il suo sviluppo tramite esercizi pratici ed esempi appositi.

Comunicazione Assertiva è un interessante eBook che mi ha fatto capire nei primi capitoli come comunicare con le persone cercando di far valere le mie idee… per esprimere concetti ci sono parole giuste e altre sbagliate!

Validissima guida per chi nella vita professionale si trova a dover gestire corsi professionali. Tecniche e e consigli su come strutturare il programma del corso, porre obiettivi, gestire il gruppo di lavoro e valutarne i risultati finali.

Ho apprezzato molto questo e-book: Il tema della comunicazione assertiva è decisamente attuale in ogni ambito della nostra società trattato con chiarezza, ricco di consigli e validi spunti di riflessione. Davvero prezioso per tutti.

Mi occupo di coaching per professione. Credo la comunicazione chiara ed efficace sia lo strumento utile al raggiungimento di un buon obbiettivo e di un ottimo rapporto. Questo libro con linguaggio chiaro e comprensivo spiega “l’arte di comunicare”.

Ottimi suggerimenti e spunti tesi ad un team work eccellente! Scrittura scorrevole e chiara dritta al punto.

Un libro interessante che offre buone basi sulla gestione dei progetti e delle dinamiche dei gruppi di lavoro.

Libro scientificamente completo ed efficace, offre al lettore un numero documentato ed elevato di testimonianze. Davvero molto completo e di ampia applicazione.

Ben scritto, informativo, illuminante, questo libro ha qualcosa da dirti dalla prima all’ultima pagina. Gli autori, Bruna Ferrarese e Alberto Terzi, hanno voluto condividere le loro sostanziose esperienze e nel contempo sono andati oltre. Molto interessanti e utili sono infatti anche le esperienze personali riportate da vari operatori del settore, che costituiscono una vasta porzione del libro. Da ciascuno di loro si impara tanto! Per finire, l’appendice contiene un elenco dei Club della Risata presenti in Italia: prova tangibile della diffusione di questa fantastica disciplina.

È un libro nuovissimo e completissimo. Oltre a spiegare i principi fondamentali dello yoga della risata contiene tutte le sue applicazioni attraverso i racconti di operatori che lo hanno utilizzato per anni nelle loro attività. È un libro che spiega questa disciplina a chi non la conosce ed è adatto anche a chi già conosce lo yoga della risata perché riporta moltissime esperienze in campi diversissimi, diventa perciò un punto di riferimento e anche uno stimolo per conoscere nuove applicazioni. Consiglio vivamente questo libro, è esaustivo, molto chiaro, con una grafica accattivante ed un bel formato. Sia che vogliate avere una panoramica dello Yoga della risata, sia che vogliate approfondire le vostre conoscenze è senz’altro un’ottima scelta.

Una guida indispensabile per chi si approccia al mondo meraviglioso dello Yoga della Risata, il libro, nella sua semplicità di esposizione, offre innumerevoli spunti pratici per come iniziare e avere notizie aggiornate su questa disciplina che sta prendendo sempre più piede anche in Italia. Contiene le testimonianze dei vari casi di successo di chi ha introdotto lo Yoga della risata nel proprio mondo, Azienda, scuola, casa di riposo, gruppi di crescita ecc. Un ottimo lavoro degli autori e leggendolo traspare con quanto cuore è stato scritto.

Libro per tutti, professionisti e non. Piacevole ed estremamente chiaro, ricchissimo di riferimenti e spiegazioni teoriche quanto di indicazioni pratiche. È come uno splendido viaggio in questa nuova affascinante disciplina del benessere accompagnati da due veri professionisti di grandissima esperienza, Bruna Ferrarese ed Alberto Terzi. Gli innumerevoli spunti applicativi descritti sono da stimolo per lo sviluppo dello Yoga della Risata in sempre più numerosi ambiti.

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